ГАРАНТИЯ

Мы гарантируем стабильную работу оборудования и оперативно организуем ремонт или замену при выявлении дефектов. Все транспортные расходы по доставке отремонтированных, заменённых или временных изделий берём на себя.

Для гарантийного обслуживания важно сохранить документ, подтверждающий покупку и дату приобретения (УПД, накладная и т.п.) — он потребуется при обращении. Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации и монтажа согласно технической документации производителя.

ГАРАНТИЯ:

Мы гарантируем стабильную работу оборудования и оперативно организуем ремонт или замену при выявлении дефектов. Все транспортные расходы по доставке отремонтированных, заменённых или временных изделий берём на себя.

Для гарантийного обслуживания важно сохранить документ, подтверждающий покупку и дату приобретения (УПД, накладная и т.п.) — он потребуется при обращении. Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации и монтажа согласно технической документации производителя.
ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ И КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
В рамках гарантийного ремонта
Все комплектующие вышедшие из строя предоставляются без доплаты






Доп. комплектующие
В течении всего срока службы вы можете приобрести дополнительные аксессуары , подходящих для ваших светильников





Запасные части
Запасные части после окончания гарантии: доступны к заказу по заявке на info@lumeng.pro. Поставка осуществляется за счёт заказчика.

Для ускорения подбора укажите: артикул светильника, тип неисправности и объект установки.

КАК ЗАКАЗАТЬ ПРОДУКЦИЮ LUMENG

Продажа продукции LUMENG осуществляется через официальных дилеров. Это обеспечивает контроль сроков поставки, логистики и комплектности, а также сопровождение проекта на всех этапах. Для оформления заказа вы можете обратиться к нам напрямую либо к нашим официальным дилерам.
НАПРЯМУЮ
Свяжитесь по телефону или электронной почте — контакты указаны на вкладке «Контакты».

Либо отправьте запрос на подбор или расчёт на info@lumeng.pro — мы закрепим за вами менеджера по работе с юридическими лицами и оперативно направим задачу ближайшему партнёру.
ЧЕРЕЗ ДИЛЕРА
Подбор, расчёт, спецификация, поставка и сервис — в едином окне.

В заявке укажите: название компании, ИНН, контактное лицо, телефон, e-mail, тип задачи (расчёт освещённости, подбор по ТЗ, формирование спецификации), объект и площадь.
ВОЗВРАТ И РЕКЛАМАЦИИ
Для юридических лиц порядок урегулирования претензий регулируется договором поставки и действующим законодательством.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При выявлении существенных недостатков вы вправе заявить одно из требований: замена на аналогичный товар, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены либо расторжение договора и возврат средств.

Важные условия:
При разногласиях по причинам дефекта продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счёт.
Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине покупателя (неправильная эксплуатация, нарушение условий монтажа и т.п.), покупатель возмещает расходы на экспертизу, транспортировку и хранение
    ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    В рамках B2B‑поставок, регулируется условиями договора. Светильники, изготовленные по индивидуальному ТЗ, обмену и возврату не подлежат..
    СКАЧАТЬ БРОШЮРЫ
    СКАЧАТЬ БРОШЮРЫ
    СКАЧАТЬ ПАСПОРТА
    СКАЧАТЬ ПАСПОРТА
    СКАЧАТЬ СХЕМЫ МОНТАЖА
    СКАЧАТЬ СХЕМЫ МОНТАЖА