ГАРАНТИЯ
Мы дорожим своим именем и заинтересованы в вашем доверии.
Гарантия качества и сервис являются неотъемлемой частью компании.
ПОКУПАЯ ПРОДУКЦИЮ LUMENG
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
Гарантия
Полную гарантию на все светильники
в течение 5 лет
в течение 5 лет
Доп. комплектующие
Возможность приобретения комплектующих, подходящих для ваших светильников, по истечении гарантии
Запасные части
Если срок гарантии закончился, Вы можете заказать запасные части к вашему светильнику за свой счёт. Для этого отправьте заявку на электронную почту
ВОЗВРАТ ТОВАРА:
Мы понимаем, что в редких случаях и по разным причинам товар из стандартной линейки может Вам не подойти. Покупатель может отказаться от приобретённого товара в течение 14 дней после его получения. Светильники не должны иметь следов монтажа, механических повреждений, пятен. О процедуре возврата и обмена светильника вы можете прочитать ниже.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара
- Покупатель не вправе отказаться от Товара, изготовленного по индивидуальным требованиям и имеющий отличные от стандартной номенклатуре характеристики
- При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара до Покупателя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (заявления на возврат)
- Транспортные расходы по доставке товара до Продавца в случае возврата оплачиваются Покупателем
- Товар, приобретённый с уценкой, возврату и обмену не подлежит.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтёт, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счёт. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить её решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула)
- соразмерного уменьшения покупной цены
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтёт, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счёт. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить её решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
СКАЧАТЬ: